Zappter ha consegnato un sistema pilota completamente funzionale in sole 3 settimane, utilizzando i nostri modelli specializzati per i motori di prenotazione degli appuntamenti e i moduli di integrazione.
Open Dutch Fiber ha gestito migliaia di appuntamenti attraverso un sistema di prenotazione unificato su misura.
Open Dutch Fiber aveva bisogno di un motore unificato per la prenotazione degli appuntamenti, in grado di integrarsi perfettamente con oltre 10 appaltatori e più partner all'ingrosso. L'obiettivo primario era quello di rivedere il processo di installazione esistente, passando a un sistema basato su appuntamenti che avrebbe migliorato il coordinamento e l'efficienza. Il progetto mirava a progettare, sviluppare e pilotare questo nuovo sistema in un arco di tempo ristretto di 2 mesi, assicurando che tutte le parti interessate potessero passare senza problemi al nuovo flusso di lavoro, mantenendo la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Sfruttando i nostri modelli per i motori di prenotazione degli appuntamenti e i moduli di integrazione, abbiamo consegnato un sistema pilota in sole 3 settimane. Questo sistema ha eseguito con successo tutte le transazioni necessarie attraverso gli endpoint API. L'ambiente low-code ha permesso al team di comprendere e perfezionare rapidamente il processo aziendale, implementando 25 modifiche durante la fase pilota con un tempo di realizzazione inferiore a una settimana per ogni adattamento.
Zappter ha sviluppato un motore di slot personalizzato per Open Dutch Fiber che consente la consegna di slot di appuntamenti su misura per regioni geografiche, tipi di installazione e orari specifici. Questo motore avanzato garantisce una programmazione altamente adattabile, in grado di soddisfare le richieste uniche di diverse aree di servizio e le esigenze dei clienti.
Zappter ha creato una soluzione che facilita la creazione di prenotazioni intelligenti, progettate per ottimizzare la gestione del flusso di lavoro. Questo sistema semplifica il processo di prenotazione e garantisce un uso efficiente delle risorse e del tempo. Il risultato è un ambiente di lavoro più produttivo e organizzato, in cui le attività sono gestite in modo fluido ed efficace.
Zappter ha creato API personalizzate per Open Dutch Fiber, che consentono di inviare richieste a vari endpoint. Queste API sono state progettate per essere flessibili e scalabili, consentendo a ODF di gestire, integrare ed esportare in modo efficiente i dati in data warehouse per analisi avanzate. Questo non solo migliora le prestazioni operative, ma assicura anche che il sistema sia ben preparato per la crescita e la scalabilità future.
Il nuovo processo ha migliorato significativamente i punteggi NPS per l'installazione e ha ridotto drasticamente i tempi di installazione. Inoltre, ha allineato meglio le risorse tra la domanda dei partner all'ingrosso e quella dei subappaltatori.
Zappter è una società di software all'avanguardia, specializzata in soluzioni per gli operatori di reti in fibra ottica.
Nata come spin-off di uno dei maggiori costruttori di fibre ottiche della Svizzera, Zappter è stata fondata con l'obiettivo di trasformare il modo in cui gli operatori di telecomunicazioni gestiscono le loro reti.
Il nostro approccio unico combina l'esperienza pratica del settore con una tecnologia all'avanguardia per offrire efficienza e risparmi senza precedenti.
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