Zappter a livré un système pilote entièrement fonctionnel en seulement 3 semaines, en utilisant nos modèles spécialisés pour les moteurs de prise de rendez-vous et les modules d'intégration.
Open Dutch Fiber a géré des milliers de rendez-vous grâce à un système de réservation unifié sur mesure.
Open Dutch Fiber avait besoin d'un moteur de prise de rendez-vous unifié qui puisse s'intégrer de manière transparente avec plus de 10 entrepreneurs et de multiples partenaires grossistes. L'objectif principal était de revoir le processus d'installation existant, en passant à un système basé sur les rendez-vous qui améliorerait la coordination et l'efficacité. Le projet visait à concevoir, développer et piloter ce nouveau système dans un délai serré de deux mois, en veillant à ce que toutes les parties prenantes puissent passer en douceur au nouveau flux de travail tout en maintenant la qualité du service et la satisfaction du client.
En tirant parti de nos modèles de moteurs de prise de rendez-vous et de nos modules d'intégration, nous avons livré un système pilote en trois semaines seulement. Ce système a exécuté avec succès toutes les transactions nécessaires par le biais de points d'extrémité API. L'environnement à code bas a permis à l'équipe d'appréhender et d'affiner rapidement le processus commercial, en mettant en œuvre 25 changements au cours de la phase pilote avec un délai d'exécution de moins d'une semaine pour chaque ajustement.
Zappter a développé un moteur de créneaux personnalisé pour Open Dutch Fiber qui permet de fournir des créneaux de rendez-vous adaptés aux régions géographiques, aux types d'installation et aux heures spécifiques de la journée. Ce moteur avancé garantit une grande adaptabilité de la programmation, en tenant compte des demandes uniques des différentes zones de service et des besoins des clients.
Zappter a créé une solution qui facilite la création de réservations intelligentes, conçues pour optimiser la gestion du flux de travail. Ce système simplifie le processus de réservation tout en garantissant une utilisation efficace des ressources et du temps. Il en résulte un environnement de travail plus productif et mieux organisé, où les tâches sont gérées de manière fluide et efficace.
Zappter a créé des API personnalisées pour Open Dutch Fiber, permettant d'envoyer des requêtes à divers points d'extrémité. Ces API sont conçues pour être flexibles et évolutives, ce qui permet à ODF de gérer, d'intégrer et d'exporter efficacement des données vers des entrepôts de données à des fins d'analyse avancée. Cela permet non seulement d'améliorer les performances opérationnelles, mais aussi de s'assurer que le système est bien préparé à la croissance et à l'évolutivité futures.
Le nouveau processus a permis d'améliorer de manière significative les scores NPS pour l'installation et de raccourcir considérablement les délais d'installation. Il a également permis de mieux aligner les ressources entre la demande des partenaires grossistes et celle des sous-traitants.
Zappter est une société pionnière dans le domaine des logiciels, spécialisée dans les solutions destinées aux opérateurs de réseaux de fibres optiques.
Issue à l'origine d'une spin-off de l'un des plus grands constructeurs de fibre optique de Suisse, Zappter a été fondée avec la vision de transformer la manière dont les opérateurs de télécommunications gèrent leurs réseaux.
Notre approche unique combine l'expérience pratique de l'industrie avec une technologie de pointe pour offrir une efficacité et des économies inégalées.
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