Zappter entregó un sistema piloto totalmente funcional en sólo 3 semanas, utilizando nuestras plantillas especializadas para motores de reserva de citas y módulos de integración.
Open Dutch Fiber gestionó miles de citas mediante un sistema unificado de reservas a medida
Open Dutch Fiber necesitaba un motor unificado de reserva de citas que pudiera integrarse perfectamente con más de 10 contratistas y múltiples socios mayoristas. El objetivo principal era revisar el proceso de instalación existente y pasar a un sistema basado en citas que mejorara la coordinación y la eficiencia. El proyecto pretendía diseñar, desarrollar y poner a prueba este nuevo sistema en un breve plazo de dos meses, garantizando que todas las partes interesadas pudieran realizar la transición al nuevo flujo de trabajo sin problemas y manteniendo la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Aprovechando nuestras plantillas para motores de reserva de citas y módulos de integración, entregamos un sistema piloto en sólo 3 semanas. Este sistema ejecutó con éxito todas las transacciones necesarias a través de puntos finales API. El entorno de código reducido permitió al equipo comprender y perfeccionar rápidamente el proceso empresarial, aplicando 25 cambios durante la fase piloto con un plazo de entrega inferior a una semana para cada ajuste.
Zappter desarrolló un motor de franjas horarias personalizado para Open Dutch Fiber que permite ofrecer franjas horarias de citas adaptadas a regiones geográficas, tipos de instalación y horas concretas del día. Este avanzado motor garantiza que la programación sea altamente adaptable, acomodándose a las demandas únicas de las diferentes áreas de servicio y necesidades de los clientes.
Zappter ha creado una solución que facilita la creación de reservas inteligentes, diseñadas para optimizar la gestión del flujo de trabajo. Este sistema simplifica el proceso de reserva al tiempo que garantiza que los recursos y el tiempo se utilicen de forma eficiente. El resultado es un entorno de trabajo más productivo y organizado, en el que las tareas se gestionan con fluidez y eficacia.
Zappter creó API personalizadas para Open Dutch Fiber, que permiten enviar solicitudes a diversos puntos finales. Estas API están diseñadas para ser flexibles y escalables, lo que permite a ODF gestionar, integrar y exportar datos de forma eficiente a almacenes de datos para análisis avanzados. Esto no sólo mejora el rendimiento operativo, sino que también garantiza que el sistema esté bien preparado para el crecimiento y la escalabilidad futuros.
El nuevo proceso mejoró significativamente las puntuaciones de NPS para la instalación y acortó drásticamente los tiempos de instalación. También se alinearon mejor los recursos entre la demanda de los socios mayoristas y los subcontratistas.
Zappter es una empresa pionera de software especializada en soluciones para operadores de redes de fibra óptica.
Zappter se creó a partir de una escisión de uno de los mayores constructores de fibra de Suiza, con la visión de transformar la forma en que los operadores de telecomunicaciones gestionan sus redes.
Nuestro enfoque único combina la experiencia práctica en el sector con la tecnología más avanzada para ofrecer una eficiencia y un ahorro de costes sin precedentes.
Chief Executive Officer
CTO & Co-Founder
Chief Development Officer
Chief Sales Officer
