Das neue Tool nutzt die Vorlagen der Telekommunikationsbibliothek von Zappter und integriert wichtige Module wie Terminbuchung, Dispatch, Dokumentation und mobile App-Funktionen.
Rationalisiertes Workforce Management mit Zappter, um die Effizienz in allen Bereichen zu steigern
Orange benötigte eine moderne Anwendung zur Verwaltung seiner technischen Mitarbeiter im Aussendienst. Sie sollte ein Altsystem ersetzen, das hochspezialisierte Arbeitsabläufe unterstützte und mit über 10 anderen Systemen integriert war. Die neue Lösung sollte erweiterte Funktionen bieten und den Ingenieuren eine einheitliche, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung stellen, um ihre Aufgaben zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern.
In nur 3 Monaten lieferte Zappter erfolgreich einen vollständigen Ersatz für die Altsoftware, die seit über einem Jahrzehnt im Einsatz war. Bereits 4 Wochen nach dem Projektstart wurde eine voll funktionsfähige Demo präsentiert. Das neue Tool nutzt Vorlagen aus der Telekommunikationsbibliothek von Zappter und enthält wichtige Funktionen wie Terminbuchung, Versandmanagement, Dokumentation und mobile App-Module.
Die Lösung bietet ein hochgradig anpassbares System zur Verwaltung von Arbeitsplänen, das auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist. Es ermöglicht die einfache Erstellung und Anpassung von Arbeitsplänen, die eine breite Palette von Szenarien wie Schichten, Rotationen und flexible Arbeitszeiten berücksichtigen.
Zappter hat eine Lösung entwickelt, die die Erstellung intelligenter Buchungen ermöglicht und einen fortschrittlichen Session-Handler für ein optimiertes Workflow-Management beinhaltet. Dieses System strafft nicht nur den Buchungsprozess, sondern sorgt auch für eine effiziente Nutzung von Ressourcen und Zeit und damit für eine produktivere und besser organisierte Arbeitsumgebung.
Zappter hat für Orange Moldawien massgeschneiderte APIs entwickelt, die den nahtlosen Zugriff auf und die Änderung von verschiedenen Datenpunkten über mehrere Endpunkte ermöglichen. Diese REST-APIs sind so konzipiert, dass sie vollständig mit den TM Forum-Standards übereinstimmen, um Kompatibilität und Zuverlässigkeit zwischen den Systemen zu gewährleisten. Die APIs bieten eine flexible und skalierbare Lösung und ermöglichen Orange Moldawien eine effiziente Datenverwaltung und -integration, die sowohl die operative Leistung als auch die zukünftige Skalierbarkeit verbessert.
Die vollständige Einführung ist für das 4. Quartal 2024 geplant und soll die Effizienz und die Benutzerfreundlichkeit für die Ingenieurteams von Orange deutlich verbessern. Die Einführung soll die Arbeitsabläufe straffen, betriebliche Engpässe verringern und den Ingenieurinnen und Ingenieuren intuitivere Werkzeuge an die Hand geben, die ihre täglichen Aufgaben erleichtern.
Zappter ist ein wegweisendes Softwareunternehmen, das sich auf Lösungen für Glasfasernetzbetreiber spezialisiert hat.
Zappter ist aus einem Spin-off eines der grössten Schweizer Glasfaserhersteller hervorgegangen und wurde mit der Vision gegründet, die Art und Weise, wie Telekommunikationsbetreiber ihre Netze verwalten, zu verändern.
Unser einzigartiger Ansatz kombiniert praktische Branchenerfahrung mit modernster Technologie, um unvergleichliche Effizienz und Kosteneinsparungen zu erzielen.
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